Livraison & retours

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. La livraison est suivie : la plupart des commandes arrivent en 6 à 9 jours. Le délai exact s'affiche au moment du paiement. Livraison 4,99 €, offerte dès 80 € d'achat.

La taie en soie : essai 90 nuits

Dormez jusqu’à 90 nuits sur votre taie. Si elle ne vous convient pas, même après l'avoir utilisée, renvoyez-la dans les 90 jours suivant la réception : nous vous la remboursons intégralement, retour offert.

Conditions d'hygiène de l'essai

Une taie qui a servi ne peut avoir une seconde vie (recyclage textile) que si elle nous revient dans un état d'hygiène irréprochable. Pour être acceptée, la taie doit :

• avoir été lavée juste avant l'envoi, selon les conseils d'entretien (à la main, à l'eau froide, avec un savon doux), et être parfaitement sèche ;
• être sans aucune tache : maquillage, crème, sérum, huile, autobronzant, coloration, sang ou transpiration ;
• être sans odeur : parfum, tabac, cuisine ou animaux, et sans poils d'animaux ;
• être intacte : sans accroc, trou, fil tiré, décoloration ni trace de lavage en machine ou de sèche-linge ;
• être renvoyée pliée dans un sachet propre et fermé, idéalement dans son emballage d'origine, avec la confirmation de votre demande de retour.

L'essai 90 nuits est limité à une taie par client. Chaque taie retournée est contrôlée à réception : si elle ne respecte pas ces conditions, nous ne pouvons pas la reprendre ni la rembourser, et nous vous la renvoyons.

Le masque et la brume

Ils se retournent dans les 30 jours suivant la réception, à condition de ne pas avoir été portés ou utilisés : masque non porté, brume non ouverte. Pour des raisons d'hygiène, un masque porté ou une brume ouverte ne peuvent pas être repris.

Les coffrets

Chaque produit d'un coffret suit sa propre règle : essai 90 nuits pour la taie, retour sous 30 jours pour le masque et la brume non portés ou non utilisés. Le remboursement porte sur les produits renvoyés, au prorata de leur prix dans le coffret.

Frais de retour

Ils sont à notre charge pour tout retour accepté : taie essayée dans le cadre de l'essai 90 nuits, masque non porté, brume non ouverte, produit défectueux ou erreur de notre part. Nous vous envoyons une étiquette prépayée.

Comment retourner un produit

Écrivez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande, avant tout envoi. Nous vous confirmons le retour, vous indiquons l'adresse et vous envoyons l'étiquette prépayée.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du produit retourné.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de ces conditions, la loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Il ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, comme une brume ouverte. Voir les Conditions Générales de Vente.